La startup barcelonesa redefine la interacción en grandes superficies con el lanzamiento de ‘West’ en Westfield La Maquinista, el asistente con IA más avanzado del sector en España.
Con una hoja de ruta que prevé conquistar 30 centros comerciales europeos en 2026, la compañía de Xavi Pin transforma el tráfico físico en datos estratégicos y ventas en tiempo real.
BARCELONA, 22 de abril de 2026 – El futuro del comercio físico ya no se limita a las cuatro paredes de una tienda; ahora es conversacional. ELEVA AI, la startup con sede en Barcelona que está marcando el paso de la innovación tecnológica en el sector minorista, ha presentado con éxito su piloto-test West en Westfield La Maquinista. Este despliegue en uno de los centros comerciales más icónicos de España, que recibe a más de 16 millones de visitantes anuales, supone la primera implementación a gran escala de una IA capaz de guiar, recomendar y vender de forma autónoma en un entorno físico de más de 200 marcas.
El asistente West, diseñado bajo una arquitectura de IA de última generación, actúa como un concierge digital omnipresente. A través de códigos QR estratégicos, los usuarios acceden a una interfaz que entiende el lenguaje natural, permitiendo desde la localización exacta de tiendas hasta la recepción de sugerencias personalizadas basadas en las intenciones del momento. La plataforma permite a los centros comerciales captar first-party data de alto valor, optimizando las campañas de marketing y la eficiencia operativa mediante paneles inteligentes (dashboards).
Tras los excelentes resultados obtenidos en Westfield La Maquinista y su consolidada presencia en La Roca Village, el equipo liderado por Xavi Pin acelera su expansión internacional. La compañía ya prepara despliegues estratégicos con gigantes como Klépierre y Unibail-Rodamco-Westfield (URW), con el ambicioso objetivo de liderar la digitalización de más de 30 centros comerciales en toda Europa antes de finalizar el presente año. Esta expansión se apoya en alianzas globales con socios como Mappedin, integrando mapas de interiores de alta precisión con la potencia de la IA.
Sobre Xavi Pin y el ADN de ELEVA AI
Detrás de esta revolución se encuentra la visión de su fundador y CEO, Xavi Pin, un experto en transformar la tecnología en experiencias de usuario fluidas. Su enfoque no se limita a la resolución de dudas logísticas, sino que busca «humanizar» los grandes espacios físicos mediante agentes de IA que interactúan en tiempo real. Bajo el liderazgo de Xavi Pin, la startup barcelonesa se ha posicionado como el socio estratégico indispensable para los grandes operadores, garantizando una tecnología ética que cumple rigurosamente con el RGPD y la Ley Europea de IA.
Acerca de ELEVA AI
ELEVA AI es una startup europea con sede en Barcelona, especializada en inteligencia artificial conversacional para grandes espacios físicos. Su plataforma implementa agentes de IA que captan las intenciones de los visitantes, generan acciones de venta y proporcionan analítica avanzada a los operadores. Con presencia en España e inicios de implantación internacional, la compañía escala una hoja de ruta que incluye desde reservas en restaurantes hasta la integración total con programas de fidelización y compra directa mediante conversación.
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